おすすめWebアンケートシステム比較15選！目的ごとの選び方も解説

「Webアンケートシステムの選び方は？」「おすすめのWebアンケートシステムはどれ？」などと悩んでいませんか？

Webアンケートシステムを使えば、手軽にWebアンケートを始められ、効率的にWebアンケートを配信・回収ができます。最適なアンケートフォームを選ぶには、使用目的や必要な機能を明確にすることが重要です。

本記事では、Webアンケートシステムの基本や導入のメリット、目的別の選び方について解説しています。おすすめのアンケートシステムもまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

Webアンケートシステムとは？

Webアンケートシステムとは、ネット上でアンケートを集計するためのツールです。商品やサービスに対する意見の回答を、ネット上にて収集できます。

Webアンケートの重要性

Webアンケートは、迅速かつ広範にデータを収集するための重要な手段です。アンケートシステムを活用すれば、企業は顧客の意見を効率的に収集でき、製品やサービスの改善に役立てることが可能です。

たとえば、Webアンケートを実施すれば新製品のフィードバックを短期間で得られるため、市場投入前に改良を加えられます。Webアンケートはコストが低く、紙媒体のアンケートよりも環境に優しいです。

デジタルデータとして保存できるため、後から容易に分析や再利用ができます。

Webアンケートシステムで用意されている機能

Webアンケートシステムは多様な機能を提供しています。質問のカスタマイズができ、テキストや選択肢、評価など多様な形式の質問を作成することが可能です。

回答データは自動的に集計され、リアルタイムで結果を確認できます。種類によっては、回答者の匿名性を保ちながら、性別や年齢のデータを収集できる機能もあるため便利です。

システムの機能をうまく活用すれば、ターゲット市場の詳細な分析が可能になります。

Webアンケートシステムを導入するメリット

Webアンケートシステムを導入するメリットをまとめると、以下の通りです。

詳しく解説します。

手軽にWebアンケートを始められる

Webアンケートシステムは導入が簡単で、初心者でも手軽に利用できます。多くのシステムはテンプレートが用意されており、質問の作成やデザインの設定が迅速に行うことが可能です。

クラウドベースのシステムが多いため、ソフトウェアのインストールやサーバーの設定が必要ありません。そのため、初期費用を抑えながら、すぐにアンケートを実施できます。

効率的にWebアンケートを配信・回収ができる

Webアンケートは、メールやSNS、ウェブサイトなどを通じて配信できます。ネットを介してアンケートの集計を行うため、短期間で多くの回答を得ることが可能です。

さらに、回答の自動集計機能により、手作業でのデータ入力の手間がかかりません。アンケート送信後は自動でデータが集計され、リアルタイムで結果が反映されるため、マーケティングや顧客満足度調査に活用できます。

Webアンケートの回答結果を分析できる

Webアンケートシステムを使えば、収集したデータを自動的にグラフやチャートに変換できます。他にも、フィルタリング機能やクロス集計機能を使うことで、特定の条件に合ったデータの詳細な分析が可能です。

たとえば、顧客満足度調査の結果を年齢や地域ごとに分析すれば、ターゲット市場のニーズをより正確に把握できます。高度なデータ分析機能が備わっていれば、データから消費者の購買行動の根拠や動機を見出せる可能性も高いです。

Webアンケートシステムの目的別の選び方

Webアンケートシステムは、目的に合わせて選ぶことが大切です。システムを使う目的の例を示すと、以下の通りです。

ここでは、目的別でWebアンケートシステムの選び方を解説します。

大量のアンケートを継続的に行いたい方向け

大量のアンケートを継続的に行いたい場合、データ容量が大きく、複数のアンケートを同時に運用できるシステムが最適です。継続的なサポートやアップデートが提供されるシステムを選べば、長期にわたって運用できます。

大規模なデータ収集と分析に適したツールは、ユーザーの要件に応じたカスタマイズが可能で、長期のプロジェクトにも対応可能です。データのバックアップ機能が備わっている場合も多いため、データ損失のリスクもなくなります。

顧客情報と紐づけてアンケートを行いたい方向け

顧客情報と紐づけたアンケートを行う場合、顧客管理システム（CRM）と連携がとれるツールを選ぶのが得策です。顧客の行動履歴や購入履歴とアンケート結果を統合すれば、より精度の高いマーケティング施策を打ち出せます。

また、セキュリティが強化されたシステムを選べば、顧客情報の保護を徹底できます。顧客のニーズを深く理解し、最適化されたマーケティング戦略を実施可能です。

イベントでWebアンケートを行いたい方向け

イベントでアンケートを行う場合、リアルタイムで結果を収集し、即座にフィードバックを得られるシステムが適しています。たとえば、セミナーや展示会でアンケートを実施したいときに便利です。

返答がすぐに反映されるWebアンケートシステムを選ぶことで、参加者の意見を迅速に収集し、イベントの成功につなげられます。また、イベント終了後のフォローアップ調査も容易に実施できて、次回のイベントに役立てることも可能です。

おすすめなWebアンケートシステム15選

ここでは、おすすめのWebアンケートシステムを紹介します。以下におすすめのツール名に加えて、特徴と料金をまとめました。

それぞれ詳しく解説します。

1. Googleフォーム – Google

Googleフォームは、簡単にアンケートやフォームを作成できる無料ツールです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、直感的に操作できます。

回答データはGoogleスプレッドシートに自動的に保存され、リアルタイムでの分析が可能です。豊富なカスタマイズオプションにより、企業のブランドに合わせたデザインも作成できます。

2. Microsoft Forms – Microsoft

Microsoft Formsは、Office 365の一部として提供されるアンケート作成ツールです。シンプルな操作性で、質問の作成からデータの収集までスムーズに行えます。

リアルタイムでのデータ分析やグラフ生成が可能で、他のMicrosoft Officeアプリケーションとの連携も容易です。企業のニーズに合わせた高度なカスタマイズが可能で、特定の回答に応じた自動アクションを設定できます。

多言語対応機能により、グローバルなアンケートの作成も簡単に行えます。

3. Questant – 株式会社マクロミル

Questantは、マーケティングリサーチに特化したアンケート作成ツールです。豊富な質問形式と詳細な分析機能を備えており、企業のマーケティング活動を支援してくれます。

デザインのカスタマイズも可能で、ブランドイメージに合わせたアンケートを作成可能です。無料プランと有料プランがあり、必要に応じて機能を拡張できます。

導入事例も豊富で、多くの企業がマーケティング戦略の一環として活用しています。

4. SurveyMonkey – Momentive

SurveyMonkeyは、世界中で広く使用されているアンケート作成ツールです。多様な質問形式やカスタマイズオプション、詳細な分析機能を提供します。

SurveyMonkeyは大規模なデータ収集と分析に適しており、複雑な調査設計や多言語対応のアンケートを簡単に作成できます。リアルタイムでの回答データの分析や、結果を視覚的に表示するダッシュボード機能も充実している点も特徴の1つです。

5. Tayori – 株式会社PR TIMES

Tayoriは簡単に使えるアンケート作成ツールで、フォームやFAQ、チャットなどの機能を統合しています。テンプレートを利用して迅速にアンケートを作成でき、回答は自動的にグラフ化されます。

顧客からのフィードバックを迅速に収集し、サービス改善のための具体的なアクションを迅速に取ることも可能です。FAQやチャット機能と連携すれば、顧客サポートを一元化し、対応効率を大幅に向上させられます。

6. Synergy! – シナジーマーケティング株式会社

Synergy!は、CRMおよびマーケティングオートメーションに特化したWebアンケートシステムです。顧客情報の統合管理やメールマーケティング機能を備え、包括的なマーケティング活動をサポートします。

シンプルな操作性と高いカスタマイズ性により、企業のニーズに合わせた柔軟なアンケート作成が可能です。また、データのリアルタイム分析機能も充実しており、迅速な意思決定をサポートします。

7. Cuenote Survey – ユミルリンク株式会社

Cuenote Surveyは、簡単に使えるWebアンケート作成ツールです。高度なカスタマイズ機能と豊富なテンプレートを備えており、企業のブランドイメージに合わせたアンケートを迅速に作成できます。さらに、リアルタイムでのデータ収集と分析が可能で、収集したデータを自動的にグラフ化する機能も提供しています。Cuenote Surveyは、顧客満足度調査や市場調査など、多様な用途に対応しています。

8. WEBCAS formulator – 株式会社WOW WORLD

WEBCAS formulatorは、企業向けのWebアンケートシステムで、高度なカスタマイズ性とセキュリティ機能を備えています。大規模なデータ収集と分析が可能で、マーケティングリサーチや顧客満足度調査に最適です。

自動集計機能や詳細なレポート生成機能を提供し、効率的なデータ管理と分析をサポートします。さらに、導入から運用までのサポート体制が充実しており、安心して利用できます。

9. Qualtrics Core XM – クアルトリクス合同会社

Qualtrics Core XMは、企業向けの高度なリサーチおよび分析ツールを提供するWebアンケートシステムです。インサイトの迅速な収集と分析を可能にし、ビジネス戦略の立案に役立ちます。

多様な質問形式とカスタマイズオプションを備え、専門知識がなくても高度な調査を実施することが可能です。AIを活用したデータ分析機能も充実しており、調査結果を迅速かつ正確に把握できます。

10. モバイルウェブ – NTTコムオンライン

モバイルウェブは、スマートフォンやタブレットからの回答を容易にするデザインが特徴のアンケートシステムです。リアルタイムでのデータ収集と分析が可能で、迅速な意思決定がしやすい環境を構築してくれます。

多様な質問形式や条件付き質問機能を備えており、複雑なアンケートでも簡単に作成可能です。NTTコムオンラインのサポート体制も充実しており、導入から運用までしっかりとサポートしてくれます。

11. サーベロイド – 株式会社マーケティングアプリケーションズ

サーベロイドはセルフ型のアンケート作成ツールで、ユーザーが簡単にアンケートを作成し、リアルタイムで結果を分析できるのが特徴です。直感的なインターフェースにより、専門知識がなくても高品質なアンケートを作成できます。

回答データの自動集計や詳細なレポート生成機能を備えており、効率的にデータを収集して分析することが可能です。マーケティングリサーチや顧客満足度調査に適しており、企業の多様なニーズに対応します。

12. Freeasy – アイブリッジ株式会社

Freeasyは、24時間利用可能なセルフ型アンケートツールです。ユーザーは迅速にアンケートを作成し、リアルタイムで結果を収集できます。

シンプルな操作性と豊富なテンプレートにより、誰でも短時間でアンケートを作成可能です。データの集計や分析も自動で行われ、効率的に調査を進められます。

13. Live!アンケート – bravesoft株式会社

Live!アンケートは、リアルタイムでのアンケート収集を可能にするツールで、イベントやセミナーでの利用に最適です。参加者はスマートフォンやタブレットから簡単にアンケートに回答でき、リアルタイムで結果を表示する機能を備えています。

直感的なインターフェースと高いカスタマイズ性により、イベントのテーマや目的に合わせたアンケートを迅速に作成可能です。回答データは自動的に集計され、詳細なレポートとして出力されます。

14. MOMONGAアンケート – エクスウェア株式会社

MOMONGAアンケートは、iPadを使ってオフラインでもアンケートを収集できるツールです。ネットワークが不安定な場所でもデータを保存でき、後で一括してアップロード可能です。

収集したデータは自動的に集計され、リアルタイムで結果を確認できます。デザインのカスタマイズや多様な質問形式にも対応しており、企業の様々なニーズに応えます。

15. GMO Ask – GMOリサーチ株式会社

GMO Askは、マーケティングリサーチに特化したアンケートツールで、広範なデータ収集と詳細な分析機能を提供します。豊富なテンプレートとカスタマイズオプションにより、企業のブランドに合わせたアンケートが作成可能です。

リアルタイムでのデータ収集と分析が可能で、マーケティング活動の効率化に貢献します。データのセキュリティにも配慮されており、安心して利用できます。

アンケートシステム比較まとめ

Webアンケートシステムは、それぞれ特徴や機能が異なります。企業のニーズに応じて最適なシステムを選択することが重要です。

アンケートシステムを選ぶ際には、使用目的や必要な機能を明確にし、各システムの特徴を比較検討することが重要です。導入後のサポート体制やセキュリティ対策も考慮することで、効果的なデータ収集と分析が可能になります。